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§ 科尔茂规范化服务体系
    科尔茂扎根中国二十余年，秉承“品质至上、力求客户满意”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。第一时间为用户答疑解惑；售前，科尔茂有一支一流的技术团队能够针对用户的电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案；在UPS售出后，科尔茂会派出专业人员为用户进行实际操作等诸多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户要求。全国各地的服务站还会定期为用户的设备进行检测和养护。用户在产品使用中，遇到任何问题，公司保证在48小时内做出反应，并提供及时和高质量的维修服务。
    多年来，科尔茂一直以为客户提供一流的服务来提升企业核心竞争力为目标，凭借在业界的良好信誉与经销单位建立了良好、密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日臻完善。
    此外，还在深圳设立了技术培训中心，对各地技术人员定期进行专业培训和严格的考核。目前，每个维修网点均有授权维修工程师。针对各个维修网点，除配备一流的维修、检测设备外，更长期备有充足的维修备件，全面确保服务的高品质、高效率。

§ 三年保修
    1、购买科尔茂UPS和蓄电池均可享有三年保修服务。
    2、超过保修期的UPS，客户仍可享受完善的售后服务。
 
§ 巡检服务
    科尔茂客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。

§ 巡检内容
    1、检测电源环境及UPS的使用情况
    2、提供UPS的使用报告
    3、现场解答疑问及用户培训
    4、提供UPS选配建议方案
    6K（含）以上机器发生故障时，只要您和科尔茂公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受科尔茂快捷准确的专业服务。
    针对行业用户的特殊要求，科尔茂公司可就具体项目提供特殊服务承诺。
    公司对以上服务承诺拥有最终解释权。